一旦Property Connector收到了来自渠道的新订/修改/取消订单的请求，您都可以在‘订单’列表中查看到订单的状态。

如果您的PMS已经和Property Connector对接，订单请求也将发送到您的PMS。


新预订:

Property Connector中的订单状态状态描述下一步操作
PMS已经收到请求并确认的订单。

收件人会收到一封标题为‘Booking Notification’并带有预订信息的通知邮件。		请在PMS中查询订单。

如果您在PMS中没有找到状态为‘已确认’的邮件，请尝试在PropertyConnetor中PMS订单号在PMS中查询。如仍无法查询到请将PMS订单号提供给您的IT或PMS服务商协助核实。
预订请求已经发送，等待PMS返回确认信息。

如果等待中的状态超过3分钟，收件人会收到一封标题为‘PMS Delivery Warning ’的通知邮件。
如果问题依然存在，请联系您的IT进行检查。


如果您看到大量处于确认中的预订，请联系您的IT或联系PMS应商检查可能出现网络或系统问题。

PMS或者Property Connector拒绝的预订请求，需要进一步处理。

收件人会收到一封标题为‘Booking Failed ’的通知邮件。		您可以在订单详情页的失败原因栏查看预订失败的原因。


取消订单:

Property Connector中的订单状态状态描述下一步操作
 PMS已经收到请求并确认取消的订单。

收件人会收到一封标题为‘Cancel Notification ’并带有预订信息的通知邮件。		请在PMS中查询订单。

如果您在PMS中没有找到状态为‘已确认’的邮件，请尝试在PropertyConnetor中复制PMS订单号在PMS中查询。如仍无法查询到请将PMS订单号提供给您的IT或PMS服务商协助核实。
预订请求已经发送，等待PMS返回确认信息。

如果等待中的状态超过3分钟，收件人会收到一封标题为‘PMS Delivery Warning ’的通知邮件。		如果问题依然存在，请联系您的IT进行检查。


如果您看到大量处于确认中的预订，请联系您的IT或联系PMS应商检查可能出现网络或系统问题。

PMS或者Property Connector拒绝的预订请求，需要进一步处理。

收件人会收到一封标题为‘Cancel  Failed ’的通知邮件。		您可以在订单详情页的失败原因栏查看预订失败的原因。


修改订单:

Property Connector中的订单状态状态描述下一步操作
PMS已经收到请求并确认取消的订单。

收件人会收到一封标题为‘Modify  Notification ’并带有预订信息的通知邮件。		请在PMS中查询订单。

如果您在PMS中没有找到状态为‘已确认’的邮件，请尝试在PropertyConnetor中复制PMS订单号在PMS中查询。如仍无法查询到请将PMS订单号提供给您的IT或PMS服务商协助核实。
预订请求已经发送，等待PMS返回确认信息。

如果等待中的状态超过3分钟，收件人会收到一封标题为‘PMS Delivery Warning ’的通知邮件。		如果问题依然存在，请联系您的IT进行检查。


如果您看到大量处于确认中的预订，请联系您的IT或联系PMS应商检查可能出现网络或系统问题。

PMS或者Property Connector拒绝的预订请求，需要进一步处理。

收件人会收到一封标题为‘Modify  Failed ’的通知邮件。		您可以在订单详情页的失败原因栏查看预订失败的原因。




确认中/修改中/取消中超过3分钟


当订单的状态处于确认中/修改中/取消中超过3分钟，PropertyConnector会发送一封标题为‘PMS Delivery Warning’的警告邮件。


同时，在操作列会增加显示2个操作按钮。请在您的PMS中检查订单是否已经推送到PMS内：

  • 已经推送到PMS内，请在PropertyConnector中手工点击‘确认’按钮，并输入PMS内的确认号。
  • 如果没有推送到PMS内，您可以点击‘重新推送’来触发再次推送订单请求到您的PMS。
如果订单处于确认中/修改中/取消中的时候，此时在渠道端发起的修改、取消请求都会失败


异常订单

由于网络等原因可能造成PMS内与渠道端的状态不一致，当Property Connector检测到此类情况时会对该订单做异常订单标记，您可以通过订单状态筛选项选择异常订单。

您需要对此类订单在PMS和渠道做进一步确认，如确认两边订单存在差异需在