概述

当PropertyConnector收到渠道推送的订单后，您可以通过订单功能查询在不同渠道产生的订单。

订单信息

  • 订单号：分别展示渠道订单号和PMS订单确认号。如未连接PMS的酒店，或者未收到PMS确认号，则显示‘-’
  • 状态：订单当前状态，详见订单状态了解各种状态描述
  • 渠道：订单来源渠道
  • 预订时间：订单推送到PropertyConnector的时间；该时间为酒店所在时区。
  • 住宿日期：订单的入住-离店日期
  • 总价格：订单的总价


若您没有通过PropertyConnector对接PMS，在订单列表中会以深底色区分您的员工是否已经查看过该订单。



筛选条件

默认折叠状态，仅展示订单号、状态、渠道选项，展开后可选择标签、档案、预订时间、入住日期、离店日期等选项

  • 订单号：您可以使用渠道订单号、PMS订单号、DerbySoft订单号模糊匹配
  • 状态：根据不同的状态筛选，默认选择所有状态，详见订单状态了解各种状态描述
  • 渠道：可选内容为酒店已经激活并上线的渠道，默认选择所有渠道
  • 标签：根据订单的一些属性赋予的标签，默认不根据此标签筛选
  • 档案：根据酒店设置的档案所关联的价格作为筛选条件，默认不根据此标签筛选
  • 预订时间：可选择所有时间、过去7/14/30天、这个月快速筛选，自定义时可定义到秒，默认为所有时间
  • 入住日期、离店日期：可选择所有时间、过去7/14/30天、这个月快速筛选和自定义日期范围，默认为所有时间


导出

  • 根据筛选条件导出Excel文件
  • 每次点击导出后会根据数据量生成文件后自动下载到您本地，并伴有倒计时显示，倒计时结束前不可重复操作。


批量操作

  • 您可以点击每条订单记录前的复选框选择多条订单，执行重新推送的操作，点击重新推送后选中的订单会再次向您的PMS发起请求。
  • 全选为一次性选中当前页面中的订单，最多10条


如果您没有通过PropertyConnector对接到您的PMS，则没有该功能


订单标签

根据订单的一些属性赋予的标签，在订单号之前以图标展示，鼠标悬停在不同标签上时浮层显示该标签内容

  • 人工干预单：预订/修改/取消失败了，需要人工做进一步确认的订单
  • 促销单：在渠道设置中打开‘识别渠道促销订单’功能，并且渠道推送的订单带有促销标识被识别出来的订单
  • 修改单：渠道发起修改的订单
  • 会员：渠道推送的订单带有会员信息的订单
  • 自动确认：在住宿信息中打开了‘预订自动确认’功能，并通过PropertyConnector确认的订单
标签可以作为筛选条件快速查找指定订单


操作

不同状态下对订单可以执行的操作

  • 查看：所有订单都具有的功能，点击后显示订单详情页；点击订单号也可以进入订单详情页
  • 重新推送：当订单状态为确认失败/修改失败/取消失败时，或者当订单状态为确认中/修改中/取消中并持续超过3分钟后显示，点击后PropertyConnector会向您的PMS再次发起一次请求。
如果您没有通过PropertyConnector对接到您的PMS，则没有该功能
  • 确认：当订单状态为确认中/修改中时出现，点击后展示确认订单的浮层，输入PMS订单号并点击确认后，订单状态将更新为已确认，并根据是否开启‘预订自动确认’功能推送PMS订单号至渠道

  • 取消：当订单状态取消中时出现，点击后显示取消订单的浮层，输入PMS取消订单号并点击确认后，订单状态将更新为已取消。